تجربه کاربری پروسه ایجاد تجربهای مثبت برای کاربران در زمان تعامل داشتن با وب سایت است. تجربه کاربری خوب به کاربران این کمک را میکند که درکپذیری بهتری از وب سایت داشته باشند. نتیجه این کار این خواهد بود که کاربران از گشتن و استفاده کردن از وب سایت شما حس رضایت پیدا میکنند و لذت خواهند برد.
راهی که کاربر شما قادر به استفاده و ناوبری وب سایت است به اندازه موضوع طراحی، محتوا و محصولی که ارائه میدهید، مهم شمرده میشود.
تجربه کاربری خوب تنها مربوط به طراحی وب سایت نمیشود. بلکه عنصری بسیار مهم در تمام شکلهای موفقیت یک وب سایت است.
وقتی که به تجربه کاربری و بهرهگیری از آن فکر میکنید، بهتر است که در این روند به چند سوال جواب بدهید:
- مشتریان شما چه افرادی هستند و دوست دارند که چگونه از وب سایتتان استفاده کنند؟
- محصولات شما چه هستند و چه انگیزهای برای ترغیب کاربران در جهت استفاده از آنها وجود دارد؟
- مشتریان در چه جاهایی از محصولات شما استفاده میکنند؟
- چرا مشتریان بجای انتخاب محصولات مربوط به رقبایتان از محصولات شما استفاده میکنند؟
- مشتریان چگونه از محصولات شما استفاده میکنند؟